Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable 48 Hours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne sont pas acceptées. De même, les produits d’hygiène intime ne sont pas repris.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes-cadeaux
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé:

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@aniacosmetics.ma .

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@aniacosmetics.ma et nous retourner l’article à l’adresse suivante : Av Sidi Mohamed (en face Lycée Abdelkarim El Khattabi), Nador, Morocco.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Av Sidi Mohamed (en face Lycée Abdelkarim El Khattabi), Nador, Morocco.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse contact@aniacosmetics.ma.